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—重慶太洪長(zhǎng)江大橋售后回訪(fǎng)實(shí)錄
為強(qiáng)化售后服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,公司積極開(kāi)展項(xiàng)目售后回訪(fǎng)工作。6月26日,公司總經(jīng)理汪德全帶隊(duì)到重慶南兩高速公路太洪長(zhǎng)江大橋項(xiàng)目進(jìn)行回訪(fǎng)。汪總一行抵達(dá)重慶南兩高速太洪長(zhǎng)江大橋北岸駐地項(xiàng)目部(5標(biāo)段)后,在總工劉豪及駐地監(jiān)理的陪同下前往橋位現(xiàn)場(chǎng),對(duì)索鞍的使用狀況進(jìn)行察看,并聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
隨后在項(xiàng)目部會(huì)議室舉行了售后服務(wù)座談會(huì),會(huì)上項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)給予公司高度評(píng)價(jià):稱(chēng)贊公司以“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,國(guó)際一流的精湛技術(shù)”,在工期短,任務(wù)重的情況下,提前完成項(xiàng)目的供貨任務(wù),為項(xiàng)目后期順利推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
重慶太洪長(zhǎng)江大橋?yàn)橹骺?08米鋼箱梁懸索橋,是重慶南川至兩江新區(qū)高速公路上的關(guān)鍵控制性工程,是公司參建的第104個(gè)懸索橋項(xiàng)目,公司于2018年6月中旬簽訂索鞍索夾制造合同。由于項(xiàng)目工期緊,制造任務(wù)艱巨,但為滿(mǎn)足客戶(hù)需求,公司發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化制造的優(yōu)勢(shì),于2019年1月提前完成了制造任務(wù)并發(fā)貨至現(xiàn)場(chǎng),僅用6個(gè)月就全部完成索鞍制造,刷新索鞍交貨工期的行業(yè)記錄,贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù),目前索鞍產(chǎn)品已經(jīng)全部安裝完成。
考察過(guò)程中,汪總一行認(rèn)真聽(tīng)取了劉總工及駐地監(jiān)理對(duì)目前項(xiàng)目進(jìn)展情況和主、散索鞍使用情況的介紹,并積極與劉總、駐地監(jiān)理及機(jī)料科等負(fù)責(zé)人溝通交流,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)安裝情況深入探討如何更進(jìn)一步完善產(chǎn)品加工制造。在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)因主纜錨道架設(shè)施工原因?qū)е轮魉靼氨砻姹粐姙R較多油污,甚至有局部出現(xiàn)磨損的情況后,汪總一行提出了相應(yīng)的后續(xù)保護(hù)措施,并承諾協(xié)助項(xiàng)目部進(jìn)行修補(bǔ),完成重防腐工序,排解客戶(hù)后顧之憂(yōu)。
考察結(jié)束時(shí),項(xiàng)目總工劉總表示,能在這么短的工期內(nèi)提前完成產(chǎn)品制造任務(wù)且產(chǎn)品檢測(cè)合格率達(dá)到100%,令其難以置信,對(duì)公司能打硬仗的作風(fēng)以及企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平給予充分肯定,并衷心感謝天元重工為項(xiàng)目付出的努力和做出的貢獻(xiàn)。
急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。天元人秉承“讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意、讓股東滿(mǎn)意、讓社會(huì)滿(mǎn)意”的企業(yè)理念,長(zhǎng)期專(zhuān)注于索橋核心受力部件的制造和服務(wù),并不斷超越自我,致力打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,國(guó)際一流的索橋核心受力部件制造服務(wù)商。